Protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 05/07/23

Déclaration de confidentialité
https://vaginettes.com/

Nous sommes ravis de votre intérêt pour vaginettes.com ! La protection de votre vie privée est tout aussi importante pour nous que pour vous. C’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour garantir que vos données sont aussi sûres que possible chez nous et que vous conservez un aperçu du traitement des données vous concernant. Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer en détail sur notre traitement de vos données ainsi que sur vos droits. Si vous avez des questions ou des suggestions concernant la protection des données, notre déléguée à la protection des données est également à votre disposition en tant que personne de contact.

Les données personnelles sont des informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Cela inclut surtout des informations qui permettent de tirer des conclusions sur votre identité, telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse ou votre adresse e-mail. Les données que nous recueillons, par exemple lors de votre visite sur notre site web et qui ne peuvent pas être associées à votre personne, ne relèvent pas de la catégorie des données personnelles.

Vous pouvez imprimer ou enregistrer cette déclaration de confidentialité en utilisant la fonctionnalité habituelle de votre navigateur.

1. Personne de contact et responsable
   Vaginettes.com fait partie de Lord Group LTD. La personne de contact et le responsable de la traitement de vos données personnelles lors de la visite de ce site Web au sens du règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) est

Company Number: 15572891

(ci-après “nous” ou “notre”).

Pour toutes les questions relatives à la protection des données en relation avec notre offre en ligne ou l’utilisation de notre site Web, vous pouvez également contacter notre déléguée à la protection des données à l’adresse laura@vaginettes.com

2. Compte et données de paiement

2.1 Compte utilisateur

Nous créons un accès direct protégé par mot de passe pour tous les clients qui s’inscrivent, leur permettant d’accéder à leurs données de base (compte client) stockées chez nous. Ici, vous pouvez consulter les données de vos commandes terminées, en cours et à expédier prochainement, ou corriger ou modifier les données que vous avez enregistrées.

La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

2.2 Données de paiement

Nous vous proposons les modes de paiement suivants : Paypal, paiement par carte bleu traditionnel (VISA, Mastercard et autres), Google Pay, Apple Pay. Nous traitons vos données de paiement pour effectuer les paiements. Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons vos données de paiement à l’institution de crédit chargée du paiement et, le cas échéant, à des prestataires de services de paiement que nous avons mandatés.

La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

2.3 Traitement des paiements

Stripe

Pour traiter une partie des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons le prestataire de services de paiement Stripe. Stripe traite vos données de nom, d’adresse et de domicile, votre adresse IP ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Stripe se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce contexte. Stripe ne stocke pas vos données plus longtemps que la durée légale autorisée.

La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Stripe.

PayPal

Lorsque vous payez via PayPal, vos données de paiement sont transmises à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après “PayPal”) dans le cadre du traitement des paiements. Pour les modes de paiement par carte de crédit via PayPal, prélèvement automatique via PayPal ou – si proposé – “achat sur facture” via PayPal, PayPal se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité. Le résultat de la vérification de solvabilité en ce qui concerne la probabilité statistique de défaut de paiement est utilisé par PayPal pour décider de la mise à disposition du mode de paiement correspondant. La vérification de solvabilité peut inclure des valeurs de probabilité (scores) qui sont calculées sur la base de méthodes mathématiques-statistiques scientifiquement reconnues et qui incluent, entre autres, des données d’adresse.

La base juridique du traitement des données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Des informations supplémentaires sur la protection des données, notamment sur les agences d’information utilisées, peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de PayPal.

3. Service client

3.1 Contactez-nous par e-mail

Vous avez la possibilité de nous contacter via laura@vaginettes.com. Dans ce contexte, nous traitons non seulement vos coordonnées, mais aussi le contenu de vos messages et de votre communication avec nous. Nous traitons les données précitées exclusivement pour communiquer avec vous.

La base légale du traitement de données susmentionné est l’art. 6, par. 1, lit. b du RGPD.

4. Newsletter, recommandations de produits et enquêtes auprès des clients

4.1 Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter dans laquelle vous recevrez régulièrement des informations gratuites sur notre gamme de produits ou nos partenaires, ainsi que des offres exclusives.

Si vous confirmez votre souhait de recevoir la newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail, le moment de l’inscription et l’adresse IP utilisée pour l’inscription jusqu’à ce que vous vous désabonnez de la newsletter. L’enregistrement ne sert qu’à vous envoyer la newsletter et à pouvoir prouver votre inscription. La base juridique du traitement des données susmentionné est votre consentement conformément à l’art. 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD.

4.2 Recommandations de produits

Si vous passez une commande chez nous, nous utiliserons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des recommandations de produits susceptibles de vous intéresser ou qui correspondent au produit acheté. La base juridique en est l’art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD en relation avec l’article 7, paragraphe 3, de la loi sur la concurrence déloyale, fondée sur notre intérêt à vous proposer des offres individuelles.

4.3 Enquêtes auprès des clients

Si vous passez une commande chez nous, nous utiliserons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des enquêtes de satisfaction des clients. La collecte des réponses aux enquêtes est une pseudonyme (anonymisée pour les enquêtes auprès des clients). Nous utiliserons les résultats des enquêtes pour améliorer nos produits et notre service. La base juridique en est l’art. 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, fondée sur notre intérêt légitime à améliorer constamment notre service.

4.4 Option de désinscription

Vous pouvez vous désabonner à tout moment de l’envoi de la newsletter, des recommandations de produits, des enquêtes clients et de satisfaction (ci-après dénommées “e-mails publicitaires”). Un lien de désinscription correspondant se trouve dans chaque email publicitaire. Une notification aux coordonnées de contact indiquées ci-dessus ou dans l’e-mail (par exemple par e-mail ou par courrier) est également suffisante.

4.5 Services utilisés

Nous utilisons dans nos e-mails publicitaires des technologies courantes sur le marché (voir point 4.5.1 Emarsys) qui permettent de mesurer les interactions (par exemple, ouverture de l’e-mail, liens cliqués). Nous utilisons ces données sous forme pseudonyme pour des évaluations statistiques générales ainsi que pour l’optimisation et le développement de notre contenu et de notre communication client. Cela se fait à l’aide de petites images intégrées dans les messages (appelées pixels). Les données sont collectées exclusivement de manière pseudonyme, les identifiants ne sont donc pas associés à vos autres données personnelles, et une identification directe des personnes est exclue.

La base légale du traitement de données susmentionné est l’art. 6 par. 1 let. f RGPD. Ce traitement de données repose sur nos intérêts légitimes. Nous voulons ainsi optimiser et développer notre contenu et notre communication client.

Si vous ne souhaitez pas que votre comportement d’utilisation soit analysé, vous pouvez vous désabonner des e-mails publicitaires comme décrit ci-dessus ou désactiver les images dans votre programme de messagerie électronique par défaut. Vous trouverez de plus amples informations dans les instructions de Microsoft Outlook et de Mozilla Thunderbird. Nous souhaitons partager des contenus pertinents pour nos clients dans nos e-mails publicitaires et mieux comprendre ce qui intéresse réellement les lecteurs. Les données relatives à l’interaction sont conservées de manière pseudonyme pendant 30 jours, puis anonymisées de manière complète.

4.5.1 Klaviyo

Nous utilisons l’outil “Klaviyo” pour personnaliser et automatiser notre marketing par e-mail.

La base légale de l’utilisation de Klaviyo est l’art. 6 par. 1 let. f RGPD, fondée sur notre intérêt pour un marketing par e-mail moderne.

5. Concours, bons et programme de fidélité

5.1 Concours

Si vous décidez de participer à des concours organisés par nous, nous vous demanderons généralement de nous fournir votre nom et votre adresse e-mail.

Nous traitons les données susmentionnées afin de pouvoir vous informer en cas de gain et de nous assurer que chaque participant ne participe qu’une seule fois au concours. Dans certains cas, des informations supplémentaires peuvent être requises pour certains concours (telles que la date de naissance, etc.). Dans ces cas, vous serez informé des données requises directement lors du concours.

Nous utilisons également vos données pour des études de marché et d’opinion. Bien sûr, nous utilisons uniquement ces données de manière anonyme à des fins statistiques et uniquement pour Sonoma Internet GmbH. Vos réponses aux enquêtes ne seront pas transmises ou publiées à des tiers. Nous ne stockons pas les réponses de nos enquêtes avec votre adresse e-mail ou d’autres données à caractère personnel.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins d’études de marché et d’opinion, en totalité ou pour des mesures spécifiques, sans qu’il en résulte d’autres coûts que les frais de transmission selon les tarifs de base. Une communication sous forme de texte aux coordonnées mentionnées ci-dessus (par exemple, e-mail, fax, courrier) suffit à cet effet. Bien sûr, vous trouverez également un lien de désinscription dans chaque e-mail d’enquête.

La base juridique du traitement susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

5.2 Afiliation

Nous utilisons l’application GoAffPro pour gérer notre programme d’affiliation et de partenariat. GoAffPro garde en mémoire vos données personnel pendant la durée légal européenne. Pour en savoir plus, orientez vous vers la politique de confidentialité de GoAffPro

6. Données d’appareils et d’accès et création de fichiers journaux

Lorsque vous utilisez notre site web, nous collectons les données que votre navigateur transmet automatiquement pour vous permettre de visiter le site web. Ceux-ci comprennent en particulier :

Nom de domaine ou adresse IP de l’appareil demandeur
Demande de fichier du client (nom de fichier et URL)
Code de réponse http
Date et durée de la visite
Adresse du site web visité et du site web demandeur
Le traitement des données est nécessaire pour permettre la visite du site web et assurer la fonctionnalité et la sécurité permanentes de nos systèmes. Les données mentionnées sont également stockées temporairement dans des fichiers journaux internes aux fins décrites ci-dessus, afin de créer des statistiques sur l’utilisation de notre site web, de développer notre site web en fonction des habitudes d’utilisation de nos visiteurs (par exemple, si la proportion d’appareils mobiles augmentant avec lesquels les pages sont consultées), et de maintenir notre site web de manière générale.

La base légale du traitement de données susmentionné est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

7. Utilisation de cookies et de technologies similaires

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires (collectivement appelés “outils”) offerts soit par nous-mêmes, soit par des tiers.

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil par votre navigateur. Les cookies ne sont pas utilisés pour exécuter des programmes ou charger des virus sur votre ordinateur. Ils permettent une navigation confortable sur Internet : lorsque vous revisitez le site web, le cookie enregistré est transmis au serveur web. Par exemple, les produits que vous avez ajoutés à votre panier sont enregistrés afin que vous puissiez continuer à faire vos achats là où vous vous êtes arrêté la prochaine fois. Les technologies similaires incluent notamment le stockage web (stockage local/session), les empreintes digitales, les balises ou les pixels. La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies et les technologies similaires. Cependant, vous pouvez généralement ajuster les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ou les technologies similaires, ou pour ne les stocker qu’après consentement préalable. Si vous refusez les cookies ou les technologies similaires, certaines de nos offres peuvent ne pas fonctionner sans interruption pour vous.

Une vue d’ensemble détaillée des cookies et des outils que nous utilisons est disponible ici :

https://vaginettes.com/gestion-des-cookies/

7.1 Base juridique et révocation

Base juridique

Nous utilisons des outils nécessaires au fonctionnement du site web en raison de notre intérêt légitime conformément à l’art. 6 al. 1 phrase 1 lit. f du RGPD, afin de vous offrir une utilisation plus confortable et personnalisée de notre site web et de rendre l’utilisation aussi rapide que possible. Dans certains cas, ces outils peuvent également être nécessaires pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, auquel cas le traitement est effectué conformément à l’art. 6 al. 1 phrase 1 lit. b du RGPD.

Nous n’utilisons des cookies et des technologies similaires optionnels à des fins de marketing et d’analyse que si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données conformément à l’art. 6 al. 1 lit. a du RGPD et éventuellement pour la transmission de données vers des pays tiers conformément à l’art. 49 al. 1 phrase 1 lit. a du RGPD via notre bannière de consentement. Les risques liés à la transmission de données vers des pays tiers sont décrits à la section 12 (“Transmission de données vers des pays tiers”). L’accès et le stockage d’informations sur l’appareil sont basés sur les lois de mise en œuvre de la directive ePrivacy des pays membres de l’UE.

Obtention de votre consentement

Notre site web utilise l’outil Klaviyo et WooCommerce pour recueillir et gérer les consentements et les révocations éventuelles. Lorsque vous prenez une décision dans la bannière de consentement, un cookie est placé pour enregistrer votre accord ou votre refus. Nous utilisons ce cookie techniquement nécessaire sur la base de l’art. 6 al. 1 lit. f du RGPD pour documenter votre consentement. L’accès et le stockage d’informations sur l’appareil sont absolument nécessaires dans ces cas et sont basés sur les lois de mise en œuvre de la directive ePrivacy des pays membres de l’UE. Si vous supprimez vos cookies, nous vous demanderons à nouveau votre consentement lors de votre prochaine visite sur le site.

Révocation de votre consentement ou modification de votre choix

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment ou ajuster votre choix d’outils en cliquant sur le lien suivant : Paramètres de confidentialité.

7.2 Outils nécessaires

Nous utilisons certains outils pour permettre les fonctions de base de notre site web (“outils nécessaires”). Sans ces outils, nous ne pourrions pas fournir notre service. Par conséquent, les outils nécessaires sont utilisés sans consentement en raison de nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD ou pour remplir un contrat ou effectuer des mesures précontractuelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD.

Cookies propres

Nous utilisons nos propres cookies nécessaires, en particulier :

· pour l’authentification de connexion,

· pour la répartition de la charge,

· pour enregistrer vos paramètres de langue,

· pour noter que vous avez vu une information placée sur notre site web – afin qu’elle ne soit pas affichée à nouveau lors de votre prochaine visite sur le site.

Pour améliorer notre site web, nous utilisons différentes technologies pour améliorer notre site web, analyser les comportements d’utilisation et évaluer les données associées. Les données collectées peuvent inclure notamment l’adresse IP de l’appareil, la date et l’heure d’accès, le numéro d’identification d’un cookie, l’identification de l’appareil mobile ainsi que des informations techniques sur le navigateur et le système d’exploitation. Cependant, les données collectées sont stockées de manière strictement pseudonyme, de sorte qu’aucune conclusion directe sur les personnes n’est possible.

Dans la section suivante, nous souhaitons vous expliquer ces technologies et les fournisseurs utilisés.

Quels outils techniquement nécessaires utilisons-nous?

Les outils suivants sont absolument nécessaires pour utiliser notre service pour des raisons techniques. Ils garantissent que notre service fonctionne en toute sécurité et comme vous le souhaitez.

Google Tag Manager

Notre site web utilise Google Tag Manager, qui est proposé pour les utilisateurs de l’Espace économique européen et de la Suisse par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et pour tous les autres utilisateurs par Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (ensemble “Google”). Le gestionnaire de balises permet de gérer des outils de suivi et d’autres services, appelés balises de site web. Une balise est un élément qui est intégré dans le code source de notre site web pour collecter des données d’utilisation prédéfinies, par exemple. Le gestionnaire de balises Google déclenche d’autres balises qui peuvent à leur tour collecter des données. Certaines données sont stockées sur un serveur Google aux États-Unis. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou du cookie, elle reste valable pour toutes les balises de suivi implémentées avec Google Tag Manager.

Le gestionnaire de balises Google fonctionne sans l’utilisation de cookies.

La base légale pour l’utilisation du gestionnaire de balises Google est l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, fondée sur notre intérêt à gérer efficacement les outils que nous utilisons.

Certaines données sont traitées sur un serveur Google aux États-Unis. Dans le cas où des données personnelles sont transférées vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types avec Google conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c du RGPD. Pour plus d’informations, veuillez vous référer à la section 12 (“Transfert de données vers des pays tiers”).

Vous trouverez des informations supplémentaires dans les informations de Google sur le gestionnaire de balises.

Klaviyo

Comme indiqué précisément, nous utilisons l’outil Klaviyo dans l’objectif d’automatiser notre marketing. Certains cookies de Klaviyo utilisent vos données personelles dans l’objectif de nous fournir les données nécessaires au bon fonctionnement de notre automatisation. Ces données sont envoyés à Boston, Massachusetts pour être traiter et utiliser.

Les données sont transférées dans le monde entier. Dans le cas où des données à caractère personnel seraient transférées vers les États-Unis ou d’autres pays tiers, nous avons conclu des clauses contractuelles types conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c du RGPD avec Klaviyo.

Pour en savoir plus, veuillez consulter la politique de confidentialité de Klaviyo.

7.3 Quels cookies d’analyse et de marketing utilisons-nous ?

Nous utilisons également des outils d’analyse et de marketing (“outils de marketing”). Certaines des données d’accès collectées lors de l’utilisation de notre site web sont utilisées à des fins de publicité ciblée. En analysant et en évaluant ces données d’accès, nous sommes en mesure de vous proposer de la publicité personnalisée, c’est-à-dire qui correspond à vos intérêts et besoins réels, sur notre site web et sur les sites d’autres fournisseurs.

8. Transmission de données vers des pays tiers

Comme expliqué dans cette politique de confidentialité, nous utilisons des services dont les fournisseurs sont parfois situés dans des pays tiers (en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen) ou y traitent des données à caractère personnel, c’est-à-dire des pays dont le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de l’Union européenne. Dans la mesure où c’est le cas et que la Commission européenne n’a pas adopté de décision d’adéquation (article 45 du RGPD) pour ces pays, nous avons pris les mesures appropriées pour garantir un niveau de protection des données adéquat pour toute transmission de données éventuelle. Cela inclut notamment les clauses contractuelles types de l’Union européenne ou les règles internes contraignantes en matière de protection des données.

Lorsque cela n’est pas possible, nous appuyons la transmission de données sur les exceptions prévues à l’article 49 du RGPD, en particulier votre consentement explicite ou la nécessité de la transmission pour l’exécution du contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Si une transmission vers un pays tiers est prévue et qu’il n’y a pas de décision d’adéquation ou de garanties appropriées, il est possible et il existe un risque que les autorités du pays tiers (par exemple, les services de renseignement) puissent accéder aux données transmises afin de les collecter et de les analyser, et qu’il ne soit pas possible de garantir l’exercice de vos droits en tant que personne concernée. Vous serez également informé de cela lorsque vous donnerez votre consentement via la bannière de cookies.

9. Durée de conservation

En principe, nous ne conservons les données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles ou légales pour lesquelles nous avons collecté les données. Ensuite, nous supprimons les données immédiatement, sauf si nous avons besoin des données jusqu’à l’expiration du délai de prescription légal à des fins de preuve pour des réclamations civiles ou en raison d’obligations légales de conservation.

À des fins de preuve, nous devons conserver les données contractuelles pendant trois ans à compter de la fin de l’année au cours de laquelle les relations commerciales avec vous se terminent. Les éventuelles réclamations sont prescrites au plus tôt à ce moment-là conformément au délai de prescription légal.

Même après cela, nous devons encore conserver certaines de vos données pour des raisons comptables. Nous sommes tenus de le faire en raison d’obligations légales de documentation qui peuvent découler du Code de commerce, du Code général des impôts, de la loi sur les établissements de crédit, de la loi sur le blanchiment d’argent et de la loi sur les opérations sur titres. Les délais de conservation prescrits pour les documents vont de deux à dix ans.

10. Tes droits

Tu as les droits de protection des données suivants en vertu des conditions légales respectives :

Droit à l’information (article 15 du RGPD, § 34 de la BDSG)
Droit à l’effacement (article 17 du RGPD, § 35 de la BDSG)
Droit de rectification (article 16 du RGPD, § 34 de la BDSG)
Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)
Droit de révocation du consentement (article 7, paragraphe 3 du RGPD)
Droit d’opposition à certaines mesures de traitement des données (article 21 du RGPD)
Pour exercer les droits décrits ici, tu peux contacter à tout moment les coordonnées mentionnées sous “Personne de contact et responsable”.

Tu as également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente pour nous. À Berlin – notre siège – il s’agit de la commissaire à la protection des données et à la liberté d’information de Berlin, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin. Tu peux également contacter l’autorité de protection des données de ton lieu de résidence, qui transmettra ensuite ta demande à l’autorité compétente.

11. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures techniques actuelles pour garantir la sécurité des données, en particulier pour protéger tes données personnelles contre les dangers lors des transferts de données et contre la prise de connaissance par des tiers. Ces mesures sont adaptées en fonction de l’état actuel de la technique. Pour sécuriser les informations personnelles que tu as fournies sur notre site web, nous utilisons la sécurité de la couche de transport (TLS), qui crypte les informations que tu as saisies.

12. Modifications de la politique de confidentialité

De temps en temps, nous mettons à jour cette politique de confidentialité, par exemple lorsque nous adaptons notre site web ou que les exigences légales changent.