Foire aux Questions

Commande & Livraison :

Toutes les commandes passées avant 13h sont expédiées le jour même (hors week-end et jour férié). Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours après validation de votre commande ou de 1 à 2 jours pour les livraisons “Rapide & Discrète”.
Il y a 3 différentes méthodes de livraison: la livraison “standard” totalement gratuite à partir de 50€ d’achat, la livraison “Discrète” à partir de 4,90€ et la livraison “Rapide & Discrète” à partir de 9,90€.
Vous pouvez nous contacter pendant les premières 24 heures pour un remboursement complet sans raisons particulières, une modification du contenu ou un changement d’adresse d’expédition. Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler.
Vaginettes.com se décharge de toute responsabilité concernant l’envoi de colis. Le client dispose de 24h pour effectuer toutes modifications voir remboursement concernant l’ensemble de sa commande. Une fois ce délai passé, la commande sera envoyée à l’adresse exacte précisée sur le coupon de commande.

Paiement :

Nous acceptons les cartes de crédits Visa, Mastercard et American Express.
Si le paiement est annulé, votre commande n’est pas prise en compte. Nous vous invitons de nouveau à ajouter les articles de votre choix dans votre panier, et à repasser commande. Si le paiement s’annule à nouveau, nous vous invitons à contacter le service client via la rubrique “Nous contacter”.
Oui vos paiements sont 100% sécurisés lorsque vous passez commande sur le site Vaginettes.com. Nous garantissons que notre e-boutique est parfaitement sécurisée par un serveur hébergé HTTPS qui garantit votre protection ainsi que l’ensemble de vos données personnelles. Par ailleurs, vous êtes également protégées conformément à la directive RGPD.

Retour & échange :

Les retours sont possibles dans nos locaux, mais les frais ne sont pas pris en charge par notre société.
Conformément au volet E-commerce de la loi Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours, suivant la réception de vos articles, pour nous retourner votre colis ou les articles qui ne vous conviennent pas. Merci de nous contacter pour obtenir l’adresse pour le retour.
Tout colis abîmé devra être stipulé dans les plus brefs délais à Vaginettes.com afin de mettre en place un système de remboursement. Dans le cas contraire, il sera à la charge du client.
Les articles vous seront remboursés sous un délai de 14 jours, à compter de la réception du colis retourné, sur le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.
Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30 pour répondre à toutes vos questions par mail, par téléphone ou par livechat. Nos délais de réponses par mail varient entre 24 et 48h

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